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La fiducia nei negozi online bulgari è aumentata nell'ultimo anno, secondo un sondaggio condotto dalla più grande società di hosting, SuperHosting.BG. Anche il numero di piattaforme per negozi online è in aumento. L'e-commerce continua a essere la forma più dinamica di business online nell'ultimo anno e il numero di progetti è in aumento, nonostante l'introduzione di una serie di nuove normative che interessano il settore. Questi risultati sono inoltre supportati da un sondaggio condotto dalla Bulgarian E-Commerce Association (BEA). Secondo lo studio, la maggior parte dei bulgari (88,1%) si fida principalmente dei rivenditori online locali, seguiti dai negozi nell'Unione europea (41,8%) e dai negozi di paesi terzi (19,1%). Secondo lo stesso sondaggio, la crescita del mercato online B2C (business to consumer) dovrebbe raggiungere circa il 30% rispetto al 2018, per un volume di 895 milioni di euro. Cosa aspettarsi per il 2020? Secondo Tsvetelina Nenkova, Marketing Manager di SuperHosting.BG, la tendenza al rialzo negli e-shop si intensificherà solo nel nuovo anno, poiché sempre più bulgari che non hanno ancora effettuato acquisti online stanno iniziando a farlo. Inoltre, secondo i dati BEA, il 31% degli utenti online, o più del 20% della popolazione totale della Bulgaria, ha trasformato lo shopping online in un'abitudine. Quali beni sono più ricercati online? Le cose più ordinate online continuano ad essere abbigliamento e articoli sportivi (76,4%), seguite da articoli per la casa come mobili e giocattoli (35,3%), così come le prenotazioni alberghiere e l'acquisto di pacchetti di viaggio online (20,7%).

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